Perbaiki kesalahan "Akun Anda telah dikunci" di Xbox
Banyak pengguna Xbox One mengalami kesalahan yang sama: 0x80a40014. Jika Anda salah satunya, coba solusi berikut untuk mengatasi masalah tersebut.
Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka mendapatkan pesan "Akun Anda terkunci" dengan kode kesalahan 0x80a40014 di Xbox One. Kesalahan ini mencegah mereka mengakses akun mereka. Untuk mengatasi masalah ini, Techquack telah mengumpulkan beberapa solusi dalam posting ini.
Daftar isi
Apa yang menyebabkan kesalahan "Akun Anda diblokir" di Xbox
- Masalah server Microsoft: setelah meneliti kasus sebelumnya dari masalah ini, Anda mungkin melihat pesan kesalahan ini karena masalah sisi server yang menyebabkan seluruh blok akun Microsoft diblokir karena positif palsu. Dalam hal ini, Anda harus mengetahui masalahnya dan, jika masalah memang ada dengan layanan inti, alihkan konsol secara offline untuk menggunakannya (dalam mode tunggal) hingga masalah diselesaikan oleh teknisi Microsoft.
- Masalah Lokal: Seperti yang telah dikonfirmasi oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah khusus ini mungkin juga disebabkan oleh file cache yang disimpan secara lokal yang menyebabkan sistem operasi konsol percaya bahwa akun saat ini terkunci (bahkan setelah masalah telah diselesaikan). Dalam hal ini, Anda dapat memecahkan masalah dengan menghapus profil yang disimpan secara lokal dan menyalakan perangkat sebelum mem-boot ulang profil.
- Pelanggaran TOR Microsoft: Kesalahan khusus ini juga dapat terjadi dalam kasus di mana pemilik akun Microsoft telah melanggar TOR. Dalam kebanyakan kasus, perilaku agresif pemain, peretasan, atau phishing akan menyebabkan Microsoft menangguhkan akun tanpa pemberitahuan. Jika skenario ini berlaku, satu-satunya strategi pemulihan yang masuk akal adalah dengan menghubungi dukungan Microsoft.
- Upaya login yang gagal berulang kali: Jika akun Microsoft yang Anda gunakan di konsol Xbox mengalami beberapa kali upaya masuk yang gagal, Microsoft mungkin telah menangguhkan akun Anda karena alasan keamanan. Dalam kebanyakan kasus, akses akan dipulihkan secara otomatis setelah 24 jam. Namun, jika hal ini tidak terjadi, Anda harus menghubungi dukungan untuk mengatasi masalah tersebut.
Untuk mengatasi kesalahan "Akun Anda diblokir" di Xbox Anda
Pastikan server Xbox Live terhubung ke jaringan
Sebelum melanjutkan dengan perbaikan lain, hal pertama yang perlu diperhatikan adalah karena masalah server, Microsoft dapat memblokir beberapa akun yang menampilkan kesalahan positif palsu.
Untuk mengonfirmasi bahwa ini masalahnya, kunjungi Situs status Xbox Live Microsoft . Tangkapan layar di atas menunjukkan bahwa tidak ada masalah dengan server Xbox Live. Namun, jika Anda melihat masalah, itu berarti masalah tersebut di luar kendali Anda.
Yang dapat Anda lakukan hanyalah menunggu Microsoft untuk memperbaiki masalah server. Sementara Anda menunggu masalah diperbaiki, Anda masih dapat menikmati Xbox One Anda dengan menempatkannya dalam mode offline. Dalam mode ini, Anda tidak akan dapat menikmati game multipemain, streaming, atau mengakses konten digital.
Lihat solusi di bawah ini untuk mempelajari cara mengaktifkan mode offline.
Gunakan Xbox One Anda dalam mode offline
- Nyalakan konsol dan buka menu Panduan dengan menekan tombol Xbox pada pengontrol.
- From the Guides menu, go to Settings -> System -> Settings -> Jaringan untuk membuka menu Jaringan.
- Kemudian di panel kiri, klik menu Pengaturan Jaringan.
- Pilih Go offline, lalu tekan tombol A untuk mengaktifkan mode offline.
- Saat diminta untuk mengonfirmasi tindakan, ketuk Ya.
- Mulai ulang konsol Xbox One dan kesalahan Akun Anda dikunci 0x80a40014 Xbox akan hilang.
Hapus profil dan lakukan operasi matikan
- Nyalakan konsol dan buka kembali menu Panduan dengan menekan tombol Xbox pada pengontrol.
- Then go to Settings -> Semua Pengaturan dan tekan A.
- Di menu Pengaturan, buka tab Akun dan pilih Hapus Akun.
- Setelah Anda memutuskan untuk menghapus akun Anda, langkah selanjutnya adalah memilih profil yang ingin Anda hapus dan konfirmasikan saat diminta.
- Kemudian tutup menu ini dan kembali ke dasbor.
- Sekarang tekan dan tahan tombol Xbox di konsol hingga konsol mati sepenuhnya dan LED berhenti berkedip.
- Terakhir, nyalakan konsol untuk menyelesaikan proses shutdown.
- Anda akan melihat animasi Xbox saat konsol akan dihidupkan.
Hubungi Dukungan Xbox
Jika Anda menghapus akun Anda dan mengikuti kekuatan prosedur, tetapi akun Anda terkunci, kesalahan Xbox 0x80a40014 masih tidak hilang, Anda mungkin perlu menghubungi dukungan Xbox.
Mengunjungi beta.support.xbox.com/contact-us , klik Ajukan Pertanyaan dan beri tahu mereka bahwa akun Microsoft Anda telah dikunci tanpa alasan.
Kesalahan Xbox "Akun Anda telah ditangguhkan 0x80a40014" muncul pada interval yang tidak teratur, bahkan jika Anda tidak ingat melanggar persyaratan layanan Microsoft. Dukungan Microsoft dapat membantu Anda membuka kunci akun jika Anda menghubungi mereka.
Solusi lain untuk masalah ini, jika akun Microsoft Anda tampaknya terkunci tanpa alasan, adalah menghapus profil Anda dan melakukan prosedur mematikan daya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa akun Microsoft saya ditangguhkan tanpa alasan?
Untuk melindungi akun Anda dari penipuan atau penyalahgunaan, Microsoft menangguhkan sementara akun ketika aktivitas yang tidak biasa terdeteksi. Jika Anda tidak bisa mendapatkan kode keamanan atau jika kode keamanan Anda tidak berfungsi, buka Jika Anda tidak bisa masuk ke akun Microsoft Anda dan ikuti petunjuk di bawah "Saya tidak bisa mendapatkan kode verifikasi.
Mengapa saya tidak bisa masuk ke akun Xbox saya?
Untuk mengatasi masalah masuk ke Xbox Live di Xbox One Anda, lakukan reset sistem penuh, juga dikenal sebagai siklus daya, hard reset, atau reset perangkat keras. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan tombol daya selama 10 detik saat sistem menyala. Anda juga dapat melakukan hard reset dengan masuk ke SETTINGS, SYSTEM, dan memilih NEW START.
Mengapa akun Xbox saya terkunci?
Jika Anda telah melakukan tindakan yang melanggar perjanjian layanan Microsoft, akun Anda mungkin telah ditangguhkan atau, dalam keadaan ekstrem, perangkat Anda mungkin telah ditangguhkan oleh tim penegakan kebijakan Xbox Live.
Apa yang harus saya lakukan jika saya terkunci dari Xbox One?
- Masukkan nomor ponsel Anda untuk meminta kode keamanan, yang akan dikirimkan kepada Anda.
- Setelah menerima pesan teks, masukkan kode keamanan di situs.
- Ubah kata sandi Anda untuk menyelesaikan proses membuka kunci.
Comments