Pemulihan: Terjadi kesalahan otentikasi – Fungsi yang diminta tidak didukung
Sejak pembaruan Windows 10 Mei 2018, sebagian besar komputer yang menginstal fitur Windows Remote Desktop mengalami masalah "Kesalahan Otentikasi RDP, Fitur yang Diminta Tidak Didukung" ketika mereka menerima kesalahan berikut saat menyambungkan ke komputer jarak jauh menggunakan RDP.
Terjadi kesalahan autentikasi.
Fungsi yang diminta tidak didukung
Ini karena kerentanan yang baru-baru ini ditambal di Windows 10 dan Windows 7. Setelah menginstal pembaruan terbaru KB4103727 untuk Windows 10 versi 1709 dan KB4103718 untuk Windows 7, Anda mendapatkan kesalahan ini.
Jika Anda menggunakan Protokol Desktop Jarak Jauh di jaringan Anda dan mengizinkan koneksi ke server Anda, Anda mungkin harus segera memperbaiki bug ini.
Windows menggunakan protokol Penyedia Dukungan Keamanan Kredensial (CredSSP) untuk mengotentikasi klien ke server RDP. Kerentanan serius telah ditemukan dalam protokol CredSSP, yang dapat memengaruhi keamanan server dan klien.
Untuk mengatasi masalah ini, Microsoft telah memperkenalkan protokol Network Level Authentication (NLA), yang bekerja bersama dengan CredSSP untuk melakukan pra-otentikasi pengguna klien RDP melalui TLS/SSL atau Kerberos.
Dalam situasi di mana server tidak memiliki patch pembaruan Windows yang diperlukan, komputer klien yang diperbarui akan menolak untuk menyambung ke server yang tidak dilindungi karena Microsoft mewajibkan untuk mengaktifkan NLA agar tersambung dengan aman ke desktop jarak jauh.
Daftar isi
Apa yang menyebabkan kesalahan 'otentikasi terjadi - fitur yang diminta tidak didukung'
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan meninjau beberapa laporan pengguna. Dari apa yang telah kita lihat, ada beberapa skenario berbeda yang dapat menyebabkan pesan kesalahan khusus ini.
- Kesalahan yang disebabkan oleh pembaruan Windows: Ada kemungkinan besar bahwa kesalahan tersebut disebabkan oleh pembaruan Windows yang dirilis pada pertengahan 2018. Patch memaksa Remote Desktop Connection untuk memastikan bahwa kedua workstation yang terpengaruh menjalankan patch CredSPP Maret 2018. Dengan memperbarui kedua komputer dengan pembaruan terbaru, Anda memastikan bahwa mereka siap untuk mengizinkan Remote Desktop Connection.
- Kebijakan pemulihan Enkripsi Oracle dinonaktifkan: beberapa pengguna yang terpengaruh menemukan bahwa kebijakan grup lokal dinonaktifkan dalam kasus mereka pelakunya. Jika versi sistem operasi mengizinkannya, Anda mungkin dapat mengatasi kesalahan dengan mengaktifkan kebijakan perbaikan Enkripsi Oracle.
- AllowEncryptionOracle memiliki nilai 2: ada kunci registri tertentu (AllowEncryptionOracle) yang diketahui memicu pesan galat khusus ini saat tidak diaktifkan. Beberapa pengguna yang mengalami masalah yang sama telah melaporkan bahwa setelah mengubah kunci registri, masalah teratasi.
Jika Anda mengalami masalah dalam menyelesaikan pesan kesalahan ini, lihat artikel ini untuk melihat langkah-langkah untuk memperbaikinya. Di bawah ini adalah serangkaian metode yang digunakan pengguna lain dalam situasi serupa untuk memperbaiki kesalahan Kesalahan otentikasi yang ditemui selama fungsi yang diminta tidak didukung.
Semua metode di bawah ini akan membantu Anda memecahkan masalah. Jadi ikuti metode yang tampaknya paling tepat untuk skenario Anda.
Untuk memperbaiki kesalahan otentikasi yang terjadi – fungsi yang diminta tidak didukung
Nonaktifkan otentikasi tingkat jaringan di server RDP
Cara pertama untuk memperbaiki kesalahan "Fitur yang diminta tidak didukung" di RDP adalah dengan menonaktifkan otentikasi tingkat jaringan di sisi server RDP. Untuk melakukan ini:
- Buka System Properties dan pilih tab Remote.
- Hapus centang Izinkan koneksi hanya dari komputer yang menjalankan Desktop Jarak Jauh dengan otentikasi tingkat jaringan dan klik OK.
- Catatan: Jika server RDP adalah komputer Windows 7, pilih kotak centang Izinkan koneksi dari komputer yang menjalankan versi apa pun dari Desktop Jarak Jauh (kurang aman).
- Sekarang coba sambungkan ke server menggunakan klien RDP.
Aktifkan patch enkripsi Oracle pada klien RDP
Cara selanjutnya untuk memperbaiki kesalahan otentikasi "Fitur yang diminta tidak didukung" di RDP adalah dengan mengubah pengaturan patch Oracle Encryption pada klien Remote Desktop. Untuk melakukan ini:
Pada versi profesional Windows:
- Tekan Windows + R untuk membuka jendela perintah Jalankan.
- Ketik GPEdit.MSC dan tekan Enter.
- Di Editor Kebijakan Grup, buka jalur berikut (di panel kiri):
- Computer Configuration -> Administrative Templates -> System -> Pendelegasian Wewenang.
- Di panel kanan, buka pengaturan patch Oracle Encryption.
- Pilih "Aktifkan", atur "Derajat perlindungan" ke "Rentan" dan klik "OK".
- Tutup Editor Kebijakan Grup dan coba sambungkan ke server RDP.
Dalam versi Windows Home:
- Buka prompt perintah sebagai administrator. Untuk melakukan ini:
- Di kotak pencarian, ketik: command prompt atau cmd.
- Klik kanan pada hasil baris perintah dan pilih Jalankan sebagai administrator.
- Pada prompt perintah, ketik perintah berikut dan tekan Enter.
- reg tambahkan “HKLMSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystemCredSSParameters” /f /v AllowEncryptionOracle /t REG_DWORD /d 2
- Tutup baris perintah dan mulai ulang komputer.
- Setelah restart, sambungkan ke server menggunakan aplikasi Remote Desktop.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan otentikasi ketika fitur yang diminta tidak didukung?
Cara pertama untuk memperbaiki kesalahan "Fitur yang diminta tidak didukung" di RDP adalah dengan menonaktifkan otentikasi tingkat jaringan di sisi server RDP. Untuk melakukan ini, buka System Properties dan pilih tab Remote.
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan otentikasi yang terjadi?
- Sesuaikan pengaturan desktop jarak jauh.
- Aktifkan Perbaikan Enkripsi Oracle.
- Mengedit registri.
- Hapus pembaruan dari Mei.
- Lakukan pembaruan di tempat.
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan otentikasi "Tidak dapat menghubungi titik keamanan lokal"?
Jika hanya satu pengguna yang terpengaruh, coba atur ulang kata sandi pengguna dan hapus centang "Ubah kata sandi saat masuk berikutnya".
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan RDP CredSSP?
- Go to Computer Configuration -> Administrative Template -> System -> Credential Delegation -> Penghapusan Enkripsi Oracle.
- Klik dua kali "Encryption Oracle Remediation", pilih "Enable" dan ubah tingkat keamanan menjadi "Vulnerable", lalu klik "Apply" atau "Ok".
Comments