Pemulihan: Kesalahan Windows 10 "Windows Hello tidak berfungsi"
Microsoft telah memperkenalkan beberapa tambahan yang berguna untuk Windows Hello dengan setiap pembaruan baru. Pengguna sekarang dapat menggunakan fitur pengenalan wajah Windows 10 di Microsoft Edge dan perangkat terkait.
Namun, pembaruan terbaru untuk Windows 10 sebenarnya dapat menyebabkan beberapa masalah dengan Windows Hello, karena memengaruhi sebagian besar fungsi sistem.
Jika Anda mengalami masalah dengan Windows Hello setelah menginstal pembaruan, jangan khawatir, kami telah menyiapkan beberapa solusi yang dapat membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.
Berbagai faktor sebenarnya dapat menyebabkan masalah Windows Hello, dan kami telah mencoba untuk menutupi sebagian besar dari mereka.
Jadi, tanpa basa-basi lagi, berikut adalah beberapa solusi untuk masalah Windows Hello di Windows 10.
Daftar isi
Apa yang menyebabkan Windows Hello di Windows 10 gagal?
Ada beberapa alasan mengapa Windows Hello biasanya tidak lagi berfungsi di Windows 10. Alasan ini biasanya terkait dengan pembaruan Windows yang baru saja diinstal, reset Windows, atau yang serupa. Lihat daftarnya di bawah ini:
Trusted Platform Module (TPM) tidak dikonfigurasi pada perangkat: TPM harus dikonfigurasi dan dijalankan pada perangkat untuk memungkinkan pengguna domain masuk dengan PIN. Pengguna memecahkan masalah dengan menginstalnya di komputer mereka.
Masuk dengan PIN tidak sah: seperti penyebab pertama, pembaruan Windows baru-baru ini mungkin telah menonaktifkan otorisasi login PIN yang Anda miliki sebelumnya. Pastikan untuk mengaktifkannya kembali di editor registri.
Driver lama untuk perangkat pencitraan dan biometrik: Jika driver untuk perangkat yang Anda butuhkan, seperti webcam, sensor sidik jari, dan pemindai iris, sudah tua dan ketinggalan zaman, Windows Hello tidak akan berjalan. Memperbarui manajer perangkat telah memecahkan masalah bagi banyak pengguna.
Bagaimana cara mengatasi masalah "Windows Hello tidak berfungsi" di Windows 10?
Gunakan perangkat keras dan perangkat lunak diagnostik perangkat Windows 10
Windows 10 hadir dengan beberapa alat diagnostik yang berspesialisasi dalam menemukan dan memecahkan masalah dengan perangkat Anda. Untungnya, pemecah masalah dapat memperbaiki kesalahan perangkat keras dan perangkat di komputer Anda tanpa harus mengunduh satu file pun.
Inilah cara agar Windows 10 Hardware and Peripheral Diagnostic Manager berfungsi.
- Tekan Windows + R pada keyboard Anda untuk memunculkan Run. Di sini, ketik "manajemen" dan tekan OK.
- Pastikan untuk mengubah mode tampilan ke "Ikon Kecil" atau "Ikon Besar".
- Klik pada "Pemecahan Masalah."
- Pilih kategori "Perangkat Keras dan Suara".
- Klik "Perangkat Keras dan Perangkat" dan ikuti petunjuk di layar Asisten Pemecahan Masalah.
Konfigurasikan Modul Platform Tepercaya
Teknologi TPM (Trusted Platform Module) harus dikonfigurasi dan diaktifkan pada perangkat Anda agar Anda dapat menggunakan Windows Hello. Ada kemungkinan TPM dimatikan secara tidak sengaja atau selama pembaruan Windows, menyebabkan Windows Hello Anda berhenti bekerja seperti yang diharapkan.
- Tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda untuk membuka "Run". Ketik “rpm. msc” di sini dan tekan tombol OK.
- Klik “Action” di menu atas, lalu pilih opsi “Prepare TPM…”.
- Klik "Mulai Ulang" dan ikuti petunjuk di layar. Setelah selesai, pastikan Windows Hello sedang berjalan.
Menggunakan editor registri
Anda dapat menggunakan editor registri untuk mengizinkan login PIN dan kemungkinan diagnostik Windows Hello.
- Tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda. Ketik "Regedit" dan klik OK.
- Di panel kiri, navigasikan ke kunci berikutnya atau salin kunci dari bilah alamat: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKebijakanMicrosoftWindowsSystem .
- Cari entri "AllowDomainPINLogon". Jika Anda tidak melihatnya, buat dengan mengklik kanan pada ruang kosong dan memilih nilai Baru → DWORD (32-bit).
- Klik dua kali pada entri "AllowDomainPINLogon" dan ubah nilai data menjadi "1". Klik tombol OK untuk menyelesaikan perubahan.
- Nyalakan ulang komputer Anda. Periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi.
Mengatur Ulang Opsi Pengenalan Wajah dan Sidik Jari
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa hanya mengatur ulang dua opsi yang merupakan bagian dari fitur keamanan Windows Hello dapat menyelesaikan masalah.
- Buka menu Mulai dan pilih Pengaturan. Anda juga dapat menggunakan pintasan Windows + I.
- Klik pada ubin "Akun".
- Di panel kiri, pilih "Pengaturan Koneksi."
- Temukan opsi "Pengenalan Wajah" dan "Sidik Jari" dan klik "Hapus" untuk mengatur ulang.
- Klik tombol "Memulai" dan ikuti petunjuk di layar untuk mengatur Pengenalan Wajah dan Sidik Jari lagi.
- Hidupkan Kembali komputer Anda. Periksa untuk melihat apakah Windows Hello berfungsi.
Memperbarui driver perangkat biometrik dan pencitraan
Memperbarui driver dapat menjadi solusi sederhana dan mudah untuk membuat Windows Hello berfungsi kembali.
- Tekan tombol Windows + X pada keyboard Anda dan pilih "Device Manager" dari menu.
- Perluas bagian "Perangkat Pencitraan" dan "Perangkat Biometrik" dengan mengklik ikon panah di sebelahnya.
- Klik kanan pada perangkat yang terdaftar di bagian ini dan pilih “Perbarui Driver.
- Izinkan Windows 10 untuk mencari driver terbaru di komputer lokal atau online Anda, lalu ikuti petunjuk di layar.
Memperbarui Windows 10 ke versi terbaru
Beberapa pengguna melaporkan bahwa hanya memutakhirkan ke versi terbaru Windows 10 akan menghapus semua kesalahan Windows Hello yang ada. Sebagai bonus, Anda bahkan bisa mendapatkan akses ke fitur baru yang menarik, keamanan yang ditingkatkan, dan pengoptimalan lanjutan.
- Buka aplikasi Pengaturan dari menu Mulai atau pintasan keyboard Windows + I.
- Klik Perbarui dan Keamanan.
- Pada tab Pembaruan Windows, klik Periksa pembaruan.
- Ketika pembaruan baru ditemukan, klik Instal.
- Setelah sistem Anda berhasil menginstal pembaruan Windows 10 terbaru, Anda akan dapat menggunakan Windows Hello seperti yang diharapkan.
Jalankan Pemeriksa Berkas Sistem
System File Checker adalah alat yang tersedia secara default di Windows 10. Ini juga disebut "SFC Scan" dan merupakan cara tercepat untuk secara otomatis memperbaiki file sistem yang rusak dan masalah lainnya.
Inilah cara melakukannya.
- Tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda untuk menjalankan utilitas Run. Ketik "cmd" dan tekan Ctrl + Shift + Enter. Ini membuka baris perintah dengan hak administrator.
- Saat diminta, pastikan Anda mengizinkan permintaan perubahan di perangkat Anda. Ini berarti Anda mungkin memerlukan akun administrator.
- Masukkan perintah berikut dan tekan Enter: sfc / pindai sekarang .
- Tunggu hingga pemindai file sistem selesai memindai komputer Anda. Jika menemukan kesalahan, mereka dapat diperbaiki secara otomatis dengan perintah SFC itu sendiri, yang juga dapat memperbaiki kesalahan terkait.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa Windows Hello berhenti bekerja?
Jika beberapa driver sistem, kemungkinan besar driver webcam dan pembaca sidik jari, rusak selama proses pemutakhiran, Windows Hello mungkin berhenti bekerja. Untuk memperbaikinya, coba perbarui driver yang rusak: klik kanan pada tombol Windows dan pilih Pengelola Perangkat.
Apa yang harus saya lakukan jika Windows Hello tidak berfungsi?
Hardware driver updates may be available or waiting for a reboot. Updating the surface can fix Windows Hello problems. To check for updates, go to Start -> Settings -> Updates and Security -> Windows Update -> Periksa Pembaruan.
Bagaimana cara mengembalikan wajah Windows Hello yang tidak tersedia di perangkat ini?
- Disable Quick Start: Select Settings -> System -> Power and Sleep -> Advanced Power Settings -> Select Power Button Function -> Change Unavailable Settings -> Nonaktifkan Mulai Cepat.
- Setel ulang opsi Pengenalan Wajah dan/atau Sidik Jari.
- Ubah pengaturan kebijakan grup (hanya versi Pro).
- Perbarui driver.
Mengapa saya tidak dapat mengatur wajah Windows Hello saya?
Right-click the Windows key and select Device Manager. Locate the Hello, webcam, and fingerprint drivers separately and right-click on each one. The system should detect and reinstall the drivers automatically. Perform hardware and device troubleshooting under Settings -> Update and Security -> Penyelesaian masalah.
Comments