Memperbaiki bug "Koneksi dengan Microsoft Exchange tidak tersedia, Outlook harus online atau terhubung"
Email adalah bagian dari kehidupan kita sehari-hari, dan sementara beberapa pengguna lebih memilih layanan email web, yang lain menggunakan klien email. Salah satu klien email yang paling umum digunakan di Windows 10 adalah Outlook, tetapi pengguna telah melaporkan kesalahan "Koneksi ke Microsoft Exchange tidak tersedia" saat menggunakan Outlook, jadi mari kita lihat cara memperbaikinya.
Tidak diragukan lagi, Outlook adalah aplikasi hebat untuk mengirim/menerima email, melakukan tugas sederhana, menyimpan pengingat, berintegrasi dengan Skype, memungkinkan pengguna melakukan panggilan video di Outlook, opsi "Pindai" untuk mengatur email ke dalam folder tertentu. Anda juga memiliki opsi untuk menghapus pesan yang lebih lama dari jumlah hari tertentu.
Akun Microsoft Exchange biasanya merupakan akun email bisnis atau sekolah. Email Anda disediakan oleh server Microsoft Exchange, dan semua email dikirim ke dan disimpan di kotak surat Anda di server Exchange perusahaan.
Daftar isi
Apa yang menyebabkan kesalahan "Microsoft Exchange tidak tersedia"?
Pesan "Menghubungkan ke Microsoft Exchange tidak tersedia" adalah kesalahan yang relatif umum dan tidak bergantung pada versi. Ada beberapa alasan untuk kesalahan pertukaran ini, seperti:
- Masalah jaringan
- Prospek yang dikonfigurasi dengan tidak benar
- Menonaktifkan enkripsi RPC
- Masalah dengan cache DNS
- File data hanya baca Outlook
- Tidak ada konfigurasi gateway default
- Konflik dengan perangkat lunak pihak ketiga, seperti
- Anti Virus
- Masalah registri
- Outlook atau Exchange Server tidak tersedia atau berfungsi
Solusi untuk kesalahan "Microsoft Exchange tidak tersedia".
Nonaktifkan semua perangkat lunak keamanan komputer pihak ketiga
Ada berbagai program keamanan pihak ketiga (anti-virus, anti-virus, firewall, dll.) untuk sistem operasi Windows. Sementara semua program ini dirancang untuk memberi manfaat bagi pengguna, terkadang mereka dapat lebih berbahaya daripada bermanfaat. Ini adalah salah satu kasus tersebut – program keamanan komputer pihak ketiga dapat mengganggu Outlook dan menyebabkan banyak masalah yang berbeda, termasuk yang satu ini. Dalam hal ini, Anda harus menonaktifkan (atau lebih baik lagi, menghapus instalan) perangkat lunak keamanan pihak ketiga yang diinstal di komputer Anda dan melihat apakah ini akan menghilangkan pesan kesalahan dan memungkinkan Outlook untuk berhasil berkomunikasi dengan Microsoft Exchange.
Bersihkan DNS komputer Anda
Semacam cegukan dengan DNS komputer Anda mungkin juga bertanggung jawab atas masalah ini. Untungnya, DNS komputer Windows Anda dapat dengan mudah dihapus. Untuk menghapus DNS komputer Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini.
- Buka menu "Mulai".
- Cari "cmd."
- Klik kanan pada hasil pencarian untuk "cmd" atau "Command Prompt" dan klik "Run as Administrator" untuk menjalankan command prompt yang diperluas dengan hak administrator.
- Pada prompt perintah yang diperluas, ketik yang berikut ini dan tekan Enter :
- ipconfig /flushdns
- Tutup perintah pembaruan pesanan.
- Pastikan bahwa masalahnya terpecahkan.
Ubah pengaturan enkripsi profil Outlook Anda
Menurut laporan, masalah ini dapat terjadi saat Anda menggunakan Microsoft Outlook untuk masuk ke akun Microsoft Exchange Anda dengan pengaturan enkripsi tertentu. Jika pengaturan enkripsi di profil Outlook Anda menyebabkan masalah ini, Anda perlu mengubahnya untuk mengatasinya. Untuk mengubah pengaturan enkripsi di profil Outlook Anda, Anda perlu melakukan hal berikut:
- Buka Panel Kontrol.
- Di Panel Kontrol, cari dan klik item Email.
- Klik Lihat Profil untuk melihat semua profil Outlook Anda.
- Klik profil Outlook default Anda untuk memilihnya, lalu klik Properti.
- Klik Akun Email.
- Klik entri Microsoft Exchange (kirim dari akun default ini) untuk menyorotnya, lalu klik Edit.
- Klik Pengaturan Lainnya.
- Di jendela yang terbuka, klik tab Keamanan.
- Di bagian Enkripsi, pilih Enkripsikan data antara Microsoft Office Outlook dan Microsoft Exchange.
- Klik tombol Terapkan, lalu klik tombol OK.
- Klik Berikutnya, lalu klik Selesai agar perubahan diterapkan.
Setelah selesai, periksa untuk melihat apakah masih ada masalah.
Menghapus profil Outlook
Jika penyebab masalah terletak pada pengaturan atau konfigurasi profil Outlook Anda, solusi paling efektif yang dapat Anda gunakan untuk mencoba menghilangkan masalah adalah dengan menghapus profil Outlook Anda dan membuat profil baru dari awal. Untuk menghapus profil Anda di Outlook, Anda perlu melakukan hal berikut.
- Buka panel kontrol.
- Di panel kontrol, temukan Mail dan klik di atasnya.
- Temukan profil Outlook default Anda dan hapus.
Setelah menghapus profil Outlook default Anda, cukup luncurkan Outlook. Program akan meminta Anda untuk membuat profil baru cukup ikuti petunjuk di layar dan masukkan data yang diperlukan untuk membuat profil baru. Setelah profil Outlook baru Anda dibuat dan ditetapkan sebagai default, periksa untuk melihat apakah Outlook mengalami masalah saat menyambungkan dan berkomunikasi dengan Microsoft Exchange.
Untuk membuat profil Outlook baru secara manual dan mengaturnya sebagai profil default
- Buka Panel Kontrol.
- Di Panel Kontrol, temukan item Mail dan klik di atasnya.
- Klik Tambah.
- Masukkan nama untuk profil baru di bidang Nama Profil.
- Masukkan informasi lain yang diperlukan dan ikuti petunjuk di layar untuk membuat profil baru.
- Setelah membuat profil baru, tetapkan sebagai profil default untuk Outlook, pastikan bahwa opsi Selalu gunakan profil ini dipilih, lalu buka menu tarik-turun langsung di bawahnya dan klik profil yang baru dibuat untuk memilihnya.
Jalankan layanan Microsoft Exchange System Attendant di server Microsoft Exchange Anda.
Tinjauan terhadap ratusan kasus yang terkait dengan masalah akun Microsoft Exchange khusus ini di Microsoft Outlook mengungkapkan fakta bahwa masalahnya tidak selalu di sisi klien – dalam beberapa kasus, penyebab masalah mungkin ada di sisi server. Penyebab paling umum dari masalah sisi server ini adalah layanan Microsoft Exchange System Attendant, yang tidak berjalan di server Microsoft Exchange. Dalam hal ini, Microsoft Exchange System Attendant tidak berjalan di server Microsoft Exchange karena beberapa alasan, meskipun dikonfigurasi untuk berjalan secara otomatis.
Cukup buka properti layanan Microsoft Exchange System Attendant di server Microsoft Exchange Anda, pastikan sudah dikonfigurasi untuk memulai secara otomatis di menu tarik-turun di sebelah Jenis Startup: klik Mulai jika layanan belum berjalan, atau Berhenti kemudian Mulai ulang jika sudah berjalan dan Anda seharusnya tidak memiliki masalah ini lagi. Pengguna yang terkena masalah ini yang memiliki akses fisik ke server Microsoft Exchange mereka beruntung. Pengguna yang tidak dapat menginstal perbaikan ini di server Microsoft Exchange mereka sendiri cukup menghubungi orang yang bertanggung jawab atas server dan meminta mereka untuk melakukannya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa koneksi ke Microsoft Exchange tidak tersedia?
Alasan yang mungkin adalah Anda menggunakan Outlook dan telah menonaktifkan enkripsi data antara profil Microsoft Office Outlook dan profil Microsoft Exchange. Konfigurasi default Exchange Server 2013 memerlukan klien Outlook untuk menggunakan enkripsi RPC. Ini mencegah klien untuk terhubung.
Bagaimana cara menyambungkan kembali ke Outlook?
Select Account Settings -> Pengaturan akun. Pada tab Email, pilih akun Anda (profil) dan pilih Pulihkan. Catatan: Opsi pemulihan tidak tersedia jika Anda menggunakan Outlook 2016 untuk menyambungkan ke akun Exchange Anda. Ikuti petunjuk wizard dan mulai ulang Outlook setelah selesai.
Protokol apa yang digunakan Outlook untuk menyambung ke Exchange Online?
Exchange Online mendukung akses kotak surat menggunakan protokol POP3 dan IMAP4. Akses POP dan IMAP memerlukan enkripsi SSL. POP diaktifkan secara default untuk semua pengguna. Pengguna dapat melihat pengaturan koneksi POP dan IMAP mereka di Outlook online.
Bagaimana cara membuka Outlook tanpa koneksi Internet?
- In Outlook 2007, please click File -> Bekerja secara offline.
- Di Outlook 2010 dan 2013, buka tab Kirim/Terima di grup Preferensi dan centang tombol Bekerja offline.
Comments