Memperbaiki aplikasi web Outlook tidak dapat mengunduh lampiran
Jika Anda adalah pengguna Microsoft Outlook yang rajin, Anda mungkin akrab dengan klien yang dapat diunduh dan aplikasi web (OWA). Keduanya pada dasarnya menawarkan fungsionalitas yang sama, meskipun beberapa lebih memilih aplikasi Web agar tidak mengisi hard drive komputer Anda.
Namun, beberapa pengguna telah melaporkan kesulitan mengunduh lampiran email saat menggunakan versi web, terutama di Google Chrome. Selain itu, pengguna tampaknya mengalami masalah saat mengunduh file XML saat menggunakan aplikasi web.
Daftar isi
Mengapa Outlook Web App berhenti mengunduh lampiran?
Kompatibilitas peramban: Jika Anda mencoba mengunduh lampiran menggunakan browser yang tidak didukung oleh Outlook WebApp, Anda mungkin mengalami kesalahan saat ini.
Bandwidth rendah: Jika Anda mengakses Outlook WebApp melalui koneksi jaringan dengan bandwidth rendah, ini mungkin penyebab kesalahan saat ini.
Cache/cookie/data pengguna tidak konsisten: Data cache/pengguna yang lebih lama dapat memengaruhi Outlook WebApp dan menyebabkan kesalahan ini.
Pembatasan oleh program keamanan: Program keamanan seperti program anti-virus dan firewall cenderung membatasi sumber daya jaringan yang mereka anggap berbahaya. Jika aplikasi ini telah mengidentifikasi aplikasi web Outlook sebagai berbahaya karena kesalahan, pembatasan yang dibuat oleh aplikasi ini dapat menyebabkan aplikasi web Outlook menjalankan kesalahan saat ini.
Batasan Jaringan ISP: ISP memiliki metode keamanan dan kontrol dan membatasi sumber daya jaringan tertentu, dan pembatasan yang diberlakukan ISP ini dapat memperburuk masalah saat ini.
Ekstensi Lampiran yang Diblokir: Secara default, Outlook Web App memblokir jenis ekstensi file tertentu sebagai lampiran. Jika Anda mencoba mengunduh file seperti itu sebagai lampiran, Outlook Web App tidak akan mengizinkan pengunduhan.
Pengirim yang mencurigakan: Outlook Web App menggunakan pemfilteran pengirim untuk mengidentifikasi pengirim yang nakal dan jahat. Jika pengirim Anda ditandai sebagai mencurigakan oleh Outlook Web App, ini mungkin penyebab kesalahan yang terdeteksi.
Pengaya browser yang tidak kompatibel: Beberapa add-on tidak kompatibel dengan Outlook Web App, khususnya, AdBlock diketahui mengganggu Outlook Web App, menyebabkan kesalahan saat ini.
Antarmuka baru: Microsoft sering menerbitkan UI baru untuk menambahkan fungsionalitas dan meningkatkan kegunaan Outlook Web App, tetapi terkadang UI baru dapat menyebabkan masalah saat ini karena kesalahan pengkodean.
Untuk mengatasi masalah tidak dapat mengunduh lampiran Outlook Web App, ikuti langkah-langkah berikut:
Menjalankan Outlook di Web di browser yang berbeda
Beberapa browser web mungkin tidak kompatibel dengan Outlook di web dan oleh karena itu mencegah beberapa fiturnya. Oleh karena itu, coba jalankan Outlook di web menggunakan browser web yang berbeda. Misalnya – Jika saat ini Anda menggunakan Google Chrome, beralihlah ke perangkat lunak lain seperti Microsoft Edge atau Internet Explorer.
Anda mungkin menemukan bahwa dengan mengubah browser web Anda, Anda telah memecahkan masalah Anda dan sekarang dapat mengunduh lampiran dari email yang Anda terima.
Coba unduh lampiran dalam format zip
Mengunduh lampiran sebagai file zip dapat menyelesaikan masalah. Anda dapat mengunduh beberapa atau semua lampiran secara bersamaan dengan cara yang sama. Cukup buka email yang berisi banyak lampiran dan klik opsi Unduh Semua di bawah lampiran.
Catatan: Ada pilihan lain untuk menyimpan lampiran email, yaitu “Simpan ke OneDrive” atau “Simpan semua ke OneDrive” untuk satu/beberapa lampiran email. Ini juga dapat membantu Anda memecahkan masalah.
Menjalankan versi Outlook yang lebih ringan di web
Ada versi Outlook di Web yang lebih ringan yang memungkinkan Anda menjalankan aplikasi dengan bandwidth rendah, ketersediaan rendah, dan dengan browser Web lama. Pengguna dapat meningkatkan ke versi yang lebih ringan ini dan kemudian mencoba mengunduh lampiran dari sana.
Untuk memutakhirkan ke versi Outlook online yang lebih ringan, ikuti langkah-langkah berikut.
- Masuk ke akun Outlook Anda. Buka opsi Pengaturan di sudut kanan atas. Klik pada Surat.
- Klik opsi Umum, masuk ke Pengaturan Tampilan, klik Versi Outlook Web App, lalu centang kotak Gunakan versi Lebih Ringan dari Outlook Web App.
- Keluar dari akun Anda saat ini, lalu masuk kembali. Kali ini, gunakan versi Outlook Web App yang lebih ringan.
- Sekarang buka email dengan lampiran dan coba unduh lampiran.
Kembali ke antarmuka Web Outlook lama
Dengan fitur baru dan antarmuka pengguna baru di aplikasi, mungkin ada beberapa masalah dan kesalahan. Pengguna dapat mencoba kembali ke antarmuka lama aplikasi.
Mengubah pengaturan Google Chrome
Jika Anda adalah pengguna Chrome, kami harus memperingatkan Anda tentang beberapa kemungkinan masalah seperti pemblokiran iklan, penjelajahan aman, pengaturan penandaan, dll. Semua pengaya ini mungkin tidak kompatibel dengan Outlook di aplikasi web dan pengguna harus menghapusnya.
Nonaktifkan add-on – Singkirkan chrome
- Click on the 3 dots in the upper right corner. Go to “Other Tools -> Instalasi”.
- Pilih add-on/ekstensi satu per satu dan klik "Hapus" untuk menghapusnya. Klik "Copot pemasangan" lagi untuk mengonfirmasi.
- Sekarang buka Outlook di aplikasi web dan unduh lampirannya.
Catatan: Proses ini mirip dengan browser web lainnya.
Menonaktifkan Penjelajahan Aman
- Mulai Chrome dan ketik chrome://settings/ di bilah tautan, lalu klik opsi Sinkronkan dan layanan Google.
- Klik Setel Ulang Default.
- Terakhir, klik Atur Ulang Pengaturan.
- Prosesnya akan memakan waktu cukup lama; browser akan restart secara otomatis.
- Sekarang gunakan Outlook online dan periksa lagi.
Coba solusi yang berbeda
Pengguna juga dapat mencoba item berikut sendiri.
- Memastikan koneksi jaringan yang baik
- Pastikan server aktif dan berjalan
- Periksa ekstensi login
- Periksa apakah pengirim diblokir oleh ekstensi (pengirim email yang mencurigakan).
- Periksa cookie / file cache yang buruk
- Memecahkan masalah jaringan ISP
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengunduh lampiran dari Outlook Web App?
- Buka email dengan lampiran.
- Pilih panah untuk lampiran.
- Pilih Pratinjau untuk melihat lampiran di jendela pesan tanpa mengunduhnya.
- Pilih Unduh untuk mengunduh file ke komputer Anda.
Bagaimana cara membuka kunci lampiran di Outlook Web App?
- Gunakan berbagi file untuk mengakses lampiran.
- Gunakan utilitas kompresi file untuk mengubah ekstensi nama file.
- Ganti nama file sehingga memiliki ekstensi nama yang berbeda.
- Minta administrator server Exchange untuk mengubah pengaturan keamanan.
Bagaimana cara mengunduh lampiran dari email?
Buka atau lihat pesan email yang berisi lampiran yang ingin Anda unduh. Gulir daftar lampiran di bagian bawah jendela pesan. Pilih lampiran yang ingin Anda unduh dan klik Unduh. Pilih lokasi di mana Anda ingin menyimpan lampiran di komputer Anda, dan klik OK.
Mengapa saya tidak dapat mengunduh lampiran ke Outlook?
In Microsoft Outlook, click File -> Options -> Menambahkan. Di bawah Kelola, klik Add-in COM, lalu klik PERGI. Nonaktifkan semua add-in. Tutup dan buka kembali Microsoft Outlook dan unduh ulang lampiran.
Comments