Cara Mengatasi Pesan "Tidak Dapat Memuat Hasil Direktori" di Skype
Skype adalah aplikasi yang penting tetapi terkadang mengganggu. Meskipun Microsoft telah memperbaiki masalah yang dilaporkan oleh pengguna Skype selama bertahun-tahun, beberapa masalah yang diketahui tetap tidak terselesaikan. Terjadi kesalahan – Tidak dapat memuat hasil direktori.
Kesalahan ini terjadi saat pengguna mencoba mencari kontak. Karena sebagian besar percakapan diambil dari kontak yang disimpan di Skype, kesalahan ini dapat menyebabkan gangguan dalam layanan.
Daftar isi
Apa yang menyebabkan pesan "Tidak dapat memuat hasil direktori" di Skype?
Sinyal salah: Integritas koneksi dapat dikompromikan karena pemutusan sementara selama koneksi. Masalah ini cukup umum dan dapat diselesaikan dengan mengulangi prosesnya.
Cache: Cache disimpan oleh setiap aplikasi di komputer untuk mengurangi waktu buka. Namun, seiring waktu, cache ini dapat rusak dan menyebabkan masalah pada aplikasi. Hal yang sama berlaku untuk Skype.
Masalah konektivitas: Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh aplikasi yang tidak dapat terhubung ke server. Masalah ini mungkin disebabkan oleh koneksi internet yang lambat atau karena firewall Windows menolak akses ke aplikasi.
File bersama.xml: Ini adalah file lain yang disimpan di Aplikasi Skype dan diketahui menyebabkan masalah pada aplikasi. File ini mudah dibuat ulang oleh aplikasi saat dihapus, jadi mengganti file terkadang dapat menyelesaikan masalah.
Aplikasi yang rusak: Dalam beberapa kasus, aplikasi mungkin rusak karena file yang hilang, atau bahkan jika file masih utuh, Anda mungkin mengalami masalah saat mengunduh file ini dengan benar.
Bagaimana mengatasi masalah "Tidak dapat memuat hasil direktori" di Skype?
Instal ulang Skype
- Buka menu Mulai dan klik ikon Pengaturan.
- Di Pengaturan, pilih opsi "Aplikasi".
- Pilih "Aplikasi dan Fitur" di sisi kanan.
- Temukan aplikasi "Skype" di daftar aplikasi dan klik di atasnya.
- Klik tombol "Copot" yang muncul di bawah nama aplikasi.
- Klik "Copot pemasangan" lagi.
- Klik tombol "Next" pada instalasi dan secara otomatis akan menghapus Skype dan semua komponennya dari komputer Anda.
- Unduh Skype dari Microsoft Store dan instal.
- Luncurkan aplikasi dan lihat apakah masalahnya tetap ada.
Coba masuk lagi
- Klik pada opsi "Menu" di sudut kanan atas panel kiri.
- Pilih "Keluar" dari menu tarik-turun.
- Masuk lagi dengan kredensial Anda.
- Periksa apakah kesalahan "Skype tidak dapat mengunduh hasil direktori" masih terjadi.
Pastikan Skype tidak diblokir oleh firewall
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka jendela startup.
- Ketik "ms-settings:privacy-calendar" dan tekan Enter.
- Klik pada menu Mulai dan buka ikon Pengaturan.
- Klik pada opsi "Perbarui dan Keamanan".
- Di panel kiri, pilih opsi "Keamanan Windows".
- Klik "Izinkan aplikasi melalui firewall".
- Klik "Ubah Pengaturan" untuk menetapkan hak administratif.
- Gulir ke bawah dan periksa apakah Skype diizinkan di jaringan "pribadi" dan "publik".
- Klik "Oke."
Hapus cache
- Tutup semua instance aplikasi Skype.
- Di kotak pencarian Windows, ketik "Jalankan."
- Pada prompt "Jalankan", ketik "% appdata%" dan tekan Enter.
- Hapus folder "Skype" di folder data aplikasi yang terbuka.
- Buka lagi perintah Jalankan.
- Ketik "% temp%" pada prompt "Jalankan".
- Ini akan membuka folder file sementara dan menghapus folder bernama "Skype".
- Hidupkan Kembali komputer Anda.
- Periksa apakah pesan kesalahan "Skype tidak dapat memuat direktori" masih muncul.
Comments