Cara mengatasi: Outlook tidak tersambung ke server email
Karena kesalahan “Outlook tidak dapat terhubung ke server”, sebagian besar pengguna mungkin memutuskan untuk tidak lagi memiliki akses ke akun itu. Masalah koneksi server Outlook mencegah Anda mengirim atau menerima email atau pesan dari penerima. Singkatnya, Anda tidak memberikan informasi kepada anggota kantor Anda melalui email dan Anda tidak mendapatkan instruksi terbaru dari mereka. Pada titik ini, sangat penting untuk menyingkirkan masalah konektivitas Microsoft Outlook ini.
Secara umum, Anda dapat meminta bantuan teknis melalui email, tetapi apa yang dapat Anda lakukan jika Anda di rumah dan tidak dapat meminta bantuan mereka untuk masalah ini? Pertama, jangan panik! Kemudian coba saja berbagai tips pemecahan masalah yang disebutkan di bawah ini. Dan kemudian periksa untuk melihat apakah Outlook Anda dapat terhubung ke server Exchange.
Banyak orang perlu tersambung ke Outlook Exchange Server untuk mengakses email bisnis mereka. Terkadang Outlook mengalami masalah saat menyambung ke server. Seperti kebanyakan masalah teknis, "Sudahkah Anda mencoba mematikan dan menghidupkannya lagi" terkadang dapat mengatasi masalah koneksi Outlook. Dan kemudian, tentu saja, ada kalanya hal itu sama sekali tidak menghasilkan apa-apa.
Secara umum, Anda dapat meminta bantuan administrator TI, tetapi apa yang Anda lakukan saat di rumah dan tidak dapat memperoleh bantuan untuk masalah konektivitas Outlook? Langkah pertama: Jangan panik. Langkah dua: Coba sendiri beberapa trik pemecahan masalah dan lihat apakah Anda bisa menghubungkan Outlook ke server Exchange.
Daftar isi
Apa yang menyebabkan ketidakmampuan Outlook terhubung?
Outlook pada dasarnya adalah aplikasi offline yang mencoba terhubung ke server email secara berkala. Anda juga dapat bekerja secara offline di Outlook. Outlook bekerja dengan mengambil semua pesan email dari penyimpanan lokal Anda, dan Anda dapat melihat pesan email dari komputer Anda. Namun, ini mungkin tidak berfungsi jika aplikasi itu sendiri tidak dapat terhubung.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi:
Koneksi internet buruk: Kami tidak dapat mengabaikan alasan yang jelas mengapa Anda tidak dapat terhubung ke Outlook. Jika Anda memiliki koneksi Internet yang buruk/tidak ada, Anda tidak dapat terhubung ke Internet.
Operasi Offline Diaktifkan: Outlook memiliki fitur yang disebut "Operasi Offline" yang memungkinkan pengguna untuk tetap terputus dari Internet saat masih menggunakan kemampuan penuh aplikasi. Saat fitur ini diaktifkan, Outlook tidak tersambung ke Internet.
Add-on Outlook pihak ketiga: Seperti produk Office lainnya, Outlook memungkinkan Anda menggunakan add-on pihak ketiga dalam aplikasi. Pengaya ini mungkin baik untuk Anda, tetapi diketahui menyebabkan banyak masalah dengan aplikasi itu sendiri.
Kerusakan Akun: Alasan lain mengapa Anda tidak dapat menghubungkan Outlook ke jaringan Anda adalah karena akun yang Anda gunakan rusak atau memiliki masalah sendiri. Dalam hal ini, aplikasi tidak dapat menggunakan akun Anda untuk terhubung ke server email.
File data yang rusak: Alasan menarik lainnya kami menemukan bahwa file data Outlook rusak. Skenario ini sering terjadi, terutama saat Outlook gagal memperbarui datanya dengan benar karena mati mendadak.
Aplikasi usang: Microsoft menerbitkan beberapa pembaruan, termasuk patch keamanan untuk semua aplikasi Office-nya. Pembaruan ini juga ditujukan untuk memperbaiki bug yang dapat memengaruhi kinerja aplikasi.
Menginstal Office yang rusak: Outlook adalah bagian dari Microsoft Office/Office 365, dan Office adalah bagian dari rangkaian aplikasi seperti Word, Excel, dll.
Jika penginstalan itu sendiri rusak, Outlook tidak akan dapat tersambung ke Internet.
Kesalahan komputer: Meskipun jarang, kami juga mengalami situasi di mana komputer itu sendiri tidak berfungsi. Mematikan komputer dengan benar biasanya menyelesaikan masalah.
Pastikan Anda masuk sebagai administrator di komputer Anda sebelum melanjutkan dengan solusi. Ketahui juga kredensial akun yang Anda gunakan di Outlook dan alamat server webmail, karena kami mungkin perlu mengatur ulang beberapa modul. Mulailah dengan solusi pertama dan selesaikan daftar kesulitan dan efisiensi Anda.
Cara memperbaiki Outlook yang tidak terhubung dengan server email
Setel ulang mode offline.
Seringkali ketika klien menelepon dan berkata, "Email saya tidak berfungsi," saya menemukan bahwa Outlook entah bagaimana sedang offline. Jika Anda menggunakan Outlook 2007 atau versi lebih lama, klik menu File. Jika ada kotak centang di samping "Bekerja offline", hapus centang dan Anda akan dapat bekerja lagi.
Jika Anda menggunakan Outlook 2010 atau yang lebih baru, lakukan hal berikut:
- Klik tab Kirim/Terima.
- Cari tombol kerja Offline.
- Klik tombol Offline.
Pesan Attempt to connect….. akan muncul di bagian bawah jendela Outlook Jika koneksi dapat dibuat, masalah Anda terpecahkan; jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Menyalakan ulang.
Anda perlu me-restart MS Outlook, dan jika itu tidak berhasil, restart komputer Anda. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya melihat masalah konektivitas Outlook diselesaikan hanya dengan me-reboot. Penyebab masalahnya mungkin karena komputer Anda mengalami masalah konektivitas. Jika Anda membuka browser web dan tidak dapat mengakses situs web atau sumber daya internal, mungkin itu masalahnya.
Jika Outlook masih tidak dapat tersambung dan Anda tidak dapat mengakses situs web atau sumber daya internal, hubungi departemen TI Anda karena Anda mengalami masalah jaringan. Setelah masalah ini teratasi, Outlook akan berfungsi kembali.
Memulihkan
Outlook dapat menggunakan dua jenis file data (.pst dan .ost), dan keduanya rentan terhadap kesalahan yang dapat menyebabkan masalah konektivitas. Berikut cara menanganinya:
- Tutup Outlook.
- Buka Panel Kontrol.
- Temukan ikon Mail (tergantung pada bagaimana Windows Explorer diatur, Anda mungkin perlu mengklik bagian Users untuk menemukan ikon Mail).
- Di jendela yang muncul, klik File Data.
- Pilih file data dari daftar, dan klik Open File (Gambar A).
- Temukan file data (mungkin memiliki nama yang sama dengan alamat email Anda).
- Jika file memiliki ekstensi .ost, ganti namanya menjadi .OLD. Jika file memiliki ekstensi .pst, jangan lakukan apa pun saat ini.
- Tutup jendela ini dan buka Outlook.
Jendela ini mencantumkan semua file data yang digunakan di Outlook.
Catatan: Anda harus melihat ekstensi file untuk mengetahui apakah file data Anda adalah .pst atau .ost. Ini dilakukan melalui pengaturan Windows Explorer.
Jika file data Anda adalah .pst, ikuti langkah-langkah berikut untuk menjalankan Scanpst pada:
Tutup Outlook dan navigasikan ke salah satu lokasi berikut:
Jika Anda menggunakan Outlook 2019 – C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
Jika Anda menggunakan Outlook 2016 – C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16
Jika Anda menggunakan Outlook 2013 – C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
Jika Anda menggunakan Outlook 2010 – C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
Jika Anda menggunakan Outlook 2007 – C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
Saat Anda berada di folder ini, lakukan langkah-langkah berikut:
- Klik dua kali file SCANPST.EXE.
- Ketika sebuah jendela muncul, klik Browse (Gambar B).
- Temukan file .pst Anda.
- Klik Mulai.
Jika Anda sudah menjalankan Scanpst dengan file data Anda, lokasinya sudah ada di lapangan.
Scanpst menjalankan file data delapan kali; tergantung pada ukuran file data, ini mungkin memakan waktu. Jika Scanpst menemukan kesalahan dalam file data, ia akan meminta Anda untuk mengklik tombol Pulihkan. Anda juga harus mencentang kotak "Cadangkan file yang dipindai sebelum memulihkannya" jika terjadi kesalahan.
Setelah perbaikan selesai, tutup Scanpst dan buka kembali MS Outlook. Jika Outlook masih tidak dapat terhubung, lewati ke tip berikutnya.
Basis Perbaikan.
Anda dapat melakukan instalasi perbaikan Microsoft Office; ini memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan perbaikan standar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Panel Kontrol.
- Klik Program dan Fitur.
- Temukan dan pilih entri untuk menginstal Microsoft Office.
- Klik Ubah.
- Di jendela yang muncul, pilih Pulihkan.
- Klik Lanjutkan.
- Biarkan perbaikan selesai.
- komputer Anda.
Setelah komputer Anda restart, luncurkan Outlook dan berharap yang terbaik.
Pulihkan profil Anda
Jika semuanya gagal, Anda dapat membuat ulang profil MS Outlook Anda. Saya lebih suka membuat profil baru (tanpa menghapus yang lama) – untuk berjaga-jaga. Untuk membuat ulang profil Anda, Anda perlu mengetahui pengaturan akun Anda, jadi Anda harus memiliki informasi ini sebelum memulai. Untuk membuat profil baru:
- Buka panel kontrol.
- Buka Surat.
- Klik Lihat Profil.
- Klik Tambah (Gambar C).
- Beri nama profil.
- Buka panduan penyiapan akun Outlook.
- Setelah mengetahui bahwa profil berfungsi, Anda dapat mengaturnya sebagai profil default atau menghapus profil lama.
Pertanyaan yang Paling Sering Diajukan
Outlook tidak tersambung ke server.
Coba sambungkan perangkat lain ke jaringan yang sama. Jika Outlook terinstal di perangkat itu, coba buka, dan lihat apakah itu berfungsi sekarang. Coba buka browser dan buka situs email dan lihat apakah Anda bisa mendapatkan email dari sana. Jika tidak, berarti ada masalah dengan server.
Bagaimana saya bisa mendapatkan email saya kembali ke server?
- Periksa koneksi internet Anda.
- Periksa detail server SMTP Anda. Ini adalah kesalahan yang sangat umum: Anda telah mengonfigurasi klien email Anda dengan pengaturan SMTP yang salah.
- Periksa semua nama pengguna dan kata sandi.
- Periksa koneksi ke server SMTP Anda.
- Ubah port SMTP Anda.
- Periksa pengaturan antivirus atau firewall Anda.
Bagaimana Outlook dapat terhubung ke server dengan mudah?
- Klik Alat, lalu Pengaturan Akun.
- Klik Baru.
- Pilih Pengaturan Server yang Dikonfigurasi Secara Manual atau Jenis Server Lanjutan dan klik Berikutnya.
- Pilih Email Internet dan kemudian klik Berikutnya.
- Di bawah Informasi Pengguna, masukkan nama dan alamat email Anda.
- Pilih tab Server Surat Keluar.
- Pilih tab Lanjutan.
- Klik Selesai.
Bagaimana cara memperbaiki kesalahan server Outlook?
- Periksa koneksi internet Anda.
- Hindari mengakses email yang mencurigakan.
- Periksa pengaturan antivirus Anda.
- Instal ulang Outlook.
- Ubah pengaturan waktu tunggu server.
- Hapus atau pindahkan email dari folder Outlook.
- Perbaiki kerusakan PST dengan alat pihak ketiga.
Comments