Bagaimana cara memperbaiki fakta bahwa Slack tidak terhubung ke Internet
Slack mungkin merupakan aplikasi obrolan profesional yang populer, tetapi bukan tanpa masalah. Jika Anda bekerja dari rumah, atau jika Slack adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan rekan kerja, Anda tahu betapa pentingnya aplikasi bekerja dengan baik. Tapi untuk jaga-jaga, kami siap membantu Anda. Dalam panduan ini, kita akan melihat lima masalah liburan musim semi yang paling umum dan menunjukkan cara memperbaikinya agar hari kerja Anda kembali ke jalur semula.
Salah satu masalah paling umum dengan Slack adalah konektivitas. Dan meskipun ada beberapa kasus di mana seluruh platform tidak berfungsi, masalah konektivitas bukan hanya karena gangguan global. Mungkin juga masalah konektivitas ada di pihak Anda. Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan ke Slack, hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa koneksi Anda sendiri. Periksa koneksi Anda sendiri dengan mencoba memuat situs lain ke browser Anda. Slack juga menyarankan Anda memeriksa koneksi layanan Anda sendiri dengan tes koneksi Anda sendiri, yang dapat ditemukan di slack.com/help/test.
Daftar isi
Mengapa Slack tidak terhubung ke Internet?
Penyebab paling umum dari masalah koneksi lambat sebenarnya adalah jaringan tempat Anda terhubung. Jika koneksi Internet Anda lambat atau tidak dapat diandalkan, Slack Anda mungkin tidak berfungsi dengan baik. Terkadang Anda bahkan tidak menyadari bahwa Anda memiliki masalah dengan koneksi Slack Anda sampai Anda mencoba menggunakan layanan tersebut.
Sebagian besar waktu, masalah ini terjadi pada orang yang bekerja sambil bepergian. Ini karena mereka terjebak di jaringan WiFi yang buruk. Laptop dan perangkat seluler mereka tidak tahu kapan mereka perlu beralih ke titik akses atau koneksi lain. Jika koneksi WiFi Anda terputus untuk waktu yang singkat atau jika koneksi seluler Anda berfluktuasi, beberapa aliran paket akan terganggu. Mungkin perlu beberapa menit untuk mengejar data.
Akibatnya, pesan slack tidak terkirim dan panggilan terputus, sinyal video tertunda, dan sinyal audio dan video tidak disinkronkan dengan benar.
Apa yang harus saya lakukan jika Slack tidak ingin terhubung ke Internet?
Periksa koneksi Internet Anda
- Buka halaman web lain.
- Jika halaman web itu juga gagal dimuat, mulai ulang koneksi Internet Anda.
- Coba reboot Slack.
Kedengarannya cukup sederhana, tetapi dalam beberapa kasus, koneksi Internet Anda mungkin menjadi alasan Slack tidak terhubung ke Internet.
Periksa koneksi Slack Anda
- Masuk ke ruang kerja Slack Anda.
- Buka halaman pengujian Slack untuk memeriksa koneksi Anda.
- Di bawah WebSocket, Anda akan melihat hasil untuk WebSocket (Flannel Utama) dan WebSocket (Flannel Cadangan).
- Jika tes berhasil, ikon lingkaran centang akan muncul di layar.
- Jika tes gagal, ikon peringatan muncul sebagai gantinya.
- Jika terjadi kesalahan, hubungi administrator jaringan atau penyedia layanan Internet Anda.
Mengosongkan cache
- Buka aplikasi Slack.
- Pada bilah menu komputer Anda, klik Bantuan.
- Pilih Pemecahan Masalah.
- Klik Hapus cache dan mulai ulang.
Setelah membersihkan cache, periksa untuk melihat apakah Slack mengalami masalah koneksi ke Internet.
Siapkan server proxy untuk menjaga koneksi Anda ke Slack tetap terbuka
- Kunjungi halaman URL Slack.
- Di sinilah Anda harus mencantumkan semua URL yang ditentukan.
- Kunjungi halaman ini dari ruang kerja mana pun jika lingkungan Anda memerlukan akses ke beberapa ruang kerja dan/atau organisasi.
- Kemudian pastikan proxy Anda melakukan dekripsi SSL.
- Jika ya, saatnya untuk mengecualikan domain berikut: *.slack-msgs.com wss-primary.slack.com tadinya backup.slack.com wss-mobile.slack.com
Jangan pernah lupa bahwa proxy dan firewall sering mengganggu koneksi antara server email Slack dan aplikasi pengguna.
Ini bisa terjadi ketika kesalahan WebSocket terjadi dalam pengujian koneksi Slack kami, atau ketika koneksi menjadi tidak mungkin dari lokasi tertentu.
Mengumpulkan dan mengirim log jaringan
- Buka aplikasi Slack.
- Pada bilah menu komputer Anda, klik Bantuan.
- Pilih Pemecahan Masalah.
- Pilih Mulai ulang dan kumpulkan log jaringan.
- Setelah memulai ulang aplikasi, ulangi masalahnya.
- Keluar dan mulai ulang Slack.
- Email feedback@slack.com dengan file Net Log atau gunakan formulir kontak.
Catatan: Nama file harus dimulai dengan net-log.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara menghubungi Slack?
- Dari desktop Anda, klik gambar profil di sudut kanan atas.
- Pilih kotak centang "Perbarui status Anda".
- Masukkan status Anda dan pilih emoji, atau pilih opsi status yang disarankan.
- Klik Hapus untuk memilih kapan Anda ingin menghapus status Anda.
- Klik Simpan.
Port apa yang digunakan Slack?
Slack harus membuat koneksi terus-menerus antara server email kami dan aplikasi atau browser pengguna. Slack menggunakan WebSockets pada port 443 untuk melakukan ini. Proxy dan firewall terkadang dapat memutuskan koneksi ini.
Bagaimana cara membuka Slack di aplikasi alih-alih browser?
Pilih "Aplikasi dan Pemberitahuan," lalu "Lanjutan," "Aplikasi Default." Di halaman berikutnya, klik "Aplikasi Browser" dan pilih browser yang ingin Anda gunakan untuk membuka tautan. Peramban apa pun yang telah Anda instal adalah opsi di sini. Setelah Anda merasa nyaman, browser favorit Anda akan membuka Slack.
Mengapa layar Slack berwarna hitam?
Slack 2.0. 1 dimulai dengan layar hitam dan ikon baki mengatakan "Slack is launch." Ini adalah masalah yang diketahui dengan Slack dan diyakini disebabkan oleh kartu grafis/driver tertentu. Anda perlu mengulangi proses ini setiap kali Anda meluncurkan Slack atau mengubah pintasan Anda.
Comments